HP LaserJet 3050 All in One Printer - HP Kundenunterstützung

background image

HP Kundenunterstützung

Online-Services

Über das Internet haben Sie rund um die Uhr Zugang zu aktualisierten Softwareversionen und zu
Produkt- und Supportinformationen für das HP Multifunktionsgerät. Nachstehend finden Sie eine Liste
der entsprechenden Websites.

Multifunktionsgerät HP LaserJet 3050 - Drucker, Fax, Kopierer, Scanner:

www.hp.com/support/

lj3050

Multifunktionsgerät HP LaserJet 3052 - Drucker, Scanner, Kopierer:

www.hp.com/support/lj3052

Multifunktionsgerät HP LaserJet 3055 - Drucker, Fax, Kopierer, Scanner:

www.hp.com/support/

lj3055

Multifunktionsgerät HP LaserJet 3390 - Drucker, Fax, Kopierer, Scanner:

www.hp.com/support/

lj3390

Multifunktionsgerät HP LaserJet 3392 - Drucker, Fax, Kopierer, Scanner:

www.hp.com/support/

lj3392

Unter der Adresse

www.hp.com/support/net_printing

finden Sie Informationen zum externen

HP Jetdirect-Druckserver.

HP Instant Support Professional Edition (ISPE) ist ein Paket webbasierter Hilfsprogramme für die
Fehlerbehebung bei Computern und Druckern. Sie können über folgende Adresse darauf zugreifen:

http://instantsupport.hp.com

Telefonische Unterstützung

HP stellt während des Gewährleistungszeitraums kostenlose telefonische Unterstützung zur
Verfügung. Die Telefonnummer für Ihr(e) Land/Region finden Sie im Faltblatt, das dem
Multifunktionsgerät beiliegt. Sie können aber auch unsere Website unter

www.hp.com

besuchen und

auf Contact HP klicken. Vor einem Anruf bei HP sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
Produktname und Seriennummer, Kaufdatum und Beschreibung des Problems.

HP Verbrauchsmaterial und Zubehör können Sie auf folgenden Websites bestellen

USA:

www.hp.com/sbso/product/supplies

Kanada:

www.hp.ca/catalog/supplies

Europa:

www.hp.com/supplies

Asien/Pazifik:

www.hp.com/paper/

In den USA und in Kanada können Sie Originalkomponenten von HP auch über den HP Parts Store
unter der Adresse

www.hp.com/buy/parts

bestellen (nur USA und Kanada). Telefonische Bestellungen

können unter der Nummer 1-800-538-8787 (USA) bzw. 1-800-387-3154 (Kanada) getätigt werden.

398

Anhang B Kundendienst und Unterstützung

DEWW

background image

HP Service-Informationen

Informationen zu den HP Vertragshändlern erhalten Sie in den USA unter der Rufnummer
1-800-243-9816 und in Kanada unter der Rufnummer 1-800-387-3867.

Informationen zum Service für Ihr HP Produkt in anderen Ländern/Regionen erhalten Sie unter der
Rufnummer des für Ihr(e) Land/Region zuständigen Kundendienstes. Angaben hierzu finden Sie im
Faltblatt, das dem Multifunktionsgerät beiliegt.

HP Serviceverträge

Informationen erhalten Sie unter der Rufnummer 1-800-835-4747 (USA) bzw. 1-800-268-1221
(Kanada).

HP Service-Informationen

Das HP Eigenreparaturprogramm für Kunden bietet unseren Kunden in den USA - sowohl im
Garantiefall als auch im Rahmen von Wartungsverträgen - schnellsten Service. HP verschickt
Ersatzteile direkt an Sie (den Endbenutzer), sodass Sie den Austausch selbst vornehmen können. Bei
Inanspruchnahme dieses Programms können Sie Teile nach eigenem Ermessen austauschen.

Eigenreparatur durch den Kunden

Das Dienstprogramm HP ToolboxFX

Verwenden Sie HP ToolboxFX zum Überprüfen von Gerätestatus und Einstellungen sowie zum
Anzeigen von Online-Dokumenten und Informationen zur Fehlerbehebung. Um HP ToolboxFX
verwenden zu können, müssen Sie eine vollständige Softwareinstallation durchführen. Weitere
Informationen finden Sie unter

Softwareinstallation

.

Unterstützung und Informationen für Benutzer von Macintosh-Computern durch HP

Unter der Adresse

www.hp.com/go/macosx

finden Sie Informationen zum Support für Macintosh OS X

sowie einen HP Abonnementservice für Treiberaktualisierungen.

Auf der Website

www.hp.com/go/mac-connect

werden Produkte angeboten, die speziell für Macintosh-

Benutzer entwickelt wurden.