HP Customer Care
Servicios en línea
Para obtener acceso 24 horas al día a software actualizado específico del dispositivo multifuncional,
información sobre el producto e información sobre la asistencia mediante una conexión a Internet, visite
el sitio Web correspondiente.
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Impresora, fax, fotocopiadora y escáner multifuncional HP LaserJet 3050:
www.hp.com/support/
lj3050
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Impresora, fax, fotocopiadora y escáner multifuncional HP LaserJet 3052:
www.hp.com/support/
lj3052
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Impresora, fax, fotocopiadora y escáner multifuncional HP LaserJet 3055:
www.hp.com/support/
lj3055
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Impresora, fax, fotocopiadora y escáner multifuncional HP LaserJet 3390:
www.hp.com/support/
lj3390
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Impresora, fax, fotocopiadora y escáner multifuncional HP LaserJet 3392:
www.hp.com/support/
lj3392
Visite
www.hp.com/support/net_printing
para obtener información sobre el servidor de impresión
externo HP Jetdirect.
HP Instant Support Professional Edition (ISPE) es un conjunto de herramientas de solución de
problemas basadas en Web para equipos de escritorio y productos de impresión. Visite
http://instantsupport.hp.com
.
Asistencia telefónica
HP proporciona asistencia telefónica gratuita durante el periodo de garantía. Si desea ver el número
de teléfono para su país/región, consulte el folleto suministrado con el dispositivo multifuncional, o visite
www.hp.com
y haga clic en Ponerse en contacto con HP. Antes de llamar a HP, tenga a mano la
siguiente información: el nombre del producto y el número de serie, la fecha de adquisición y la
descripción del problema.
Pedidos directos de accesorios o consumibles de HP
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Estados Unidos:
www.hp.com/sbso/product/supplies
.
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Canadá:
www.hp.ca/catalog/supplies
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Europa:
www.hp.com/supplies
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Asia-Pacífico:
www.hp.com/paper/
380
Apéndice B Servicio y asistencia
ESWW
Para pedir piezas o accesorios originales de HP, visite la tienda de piezas de HP en
www.hp.com/buy/
parts
(Sólo en EE.UU. y Canadá), o llame al número de teléfono 1-800-538-8787 (EE.UU.) o
1-800-387-3154 (Canadá).
Información del servicio técnico de HP
Para localizar a los distribuidores autorizados de HP, llame al número 1-800-243-9816 (EE.UU.) ó
1-800-387-3867 (Canadá).
Para países/regiones fuera de Estados Unidos y Canadá, llame al número de asistencia al cliente para
su país/región. Consulte el prospecto incluido en la caja del dispositivo multifuncional.
Contratos de servicio técnico de HP
Llame al número 1-800-835-4747 (EE.UU.) o 1-800-268-1221 (Canadá).
Información del servicio técnico de HP
Los programas de reparación por cuenta del cliente de HP ofrecen a los clientes de Norteamérica el
servicio más rápido durante el tiempo de garantía o en contrato. Permite que HP le envíe piezas de
recambio directamente a usted (usuario final) para que pueda sustituirlas. Mediante este programa
podrá sustituir las piezas que necesite.
Reparación por cuenta del cliente
El software HP ToolboxFX
Para comprobar el estado y la configuración del dispositivo multifuncional, consultar información para
la solución de problemas y ver la documentación en línea, utilice el software HP ToolboxFX. Debe haber
instalado el software completo para poder utilizar HP ToolboxFX. Consulte
Instalación del software
.
Asistencia e información de HP para equipos Macintosh
Visite
www.hp.com/go/macosx
para obtener información sobre la asistencia para Macintosh OS X y el
servicio de suscripción de HP para actualizaciones de controladores.
Visite
www.hp.com/go/mac-connect
para ver productos diseñados específicamente para usuarios de
Macintosh.