Solución de los problemas de comunicación con la red
Para solucionar los problemas de comunicación con la red
Compruebe lo siguiente para determinar si el dispositivo multifuncional se está comunicando con la red.
Esta información presupone que ya ha impreso una página de configuración de red (consulte
Página
Configuración
).
1.
¿Existen problemas en la conexión física entre la estación de trabajo o el servidor de archivos y
el dispositivo multifuncional?
Verifique si el cableado de la red, las conexiones y la configuración de los direccionadores son
correctos. Compruebe que las longitudes de los cables se ajustan a las especificaciones de la red.
2.
¿Están conectados correctamente los cables de la red?
Asegúrese de que el dispositivo multifuncional está conectado a la red utilizando el puerto y el
cable apropiados. Verifique todas las conexiones de cables para asegurarse de que son firmes y
de que están en la posición correcta. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente
en el concentrador o en el transmisor. La luz ámbar de actividad y la luz verde de estado de
transmisión, situadas junto a la conexión del puerto, en la parte posterior del dispositivo
multifuncional, deben estar encendidas.
3.
¿Los parámetros de velocidad de transferencia y modo dúplex están configurados correctamente?
360
Capítulo 13 Solución de problemas
ESWW
Hewlett-Packard recomienda mantener el valor que se asigna automáticamente a estos
parámetros (configuración predeterminada). Consulte la
Configuración de la velocidad de
transmisión y del modo dúplex
.
4.
¿Funciona el comando "ping" con el dispositivo multifuncional?
Envíe un "ping" al dispositivo multifuncional desde la línea de comandos del equipo. Por ejemplo:
ping 192.168.45.39
Verifique los tiempos de ida y vuelta de "ping".
Si el comando "ping" funciona con el dispositivo multifuncional, verifique si la dirección IP del
dispositivo configurada en el equipo es correcta. Si es correcta, elimine el dispositivo multifuncional
y vuelva a agregarlo.
De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la
red, el dispositivo multifuncional y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.
5.
¿Se han agregado programas de software a la red?
Asegúrese de que son compatibles y de que están instaladas correctamente con los controladores
de impresora apropiados.
6.
¿Pueden imprimir otros usuarios?
Puede que el problema se limite exclusivamente a la estación de trabajo. Verifique los
controladores de red y de la impresora y el redireccionamiento de la estación de trabajo (captura
en Novell Netware).
7.
Si otros usuarios pueden imprimir, ¿están utilizando el mismo sistema operativo de red?
Compruebe que la configuración de la red en el sistema operativo es correcta.
8.
¿Está activado el protocolo?
Compruebe el estado del protocolo en la página de configuración de la red. Consulte la
Página
Configuración
. También puede utilizar el servidor web incorporado o HP ToolboxFX para
comprobar el estado de otros protocolos. Consulte la
Uso del servidor Web incorporado o
HP ToolboxFX
.
9.
¿Aparece el dispositivo multifuncional en HP Web Jetadmin u otro programa de gestión de redes?
●
Verifique la configuración de la red en la página Configuración de la red.
●
Compruebe los ajustes de red para el dispositivo multifuncional mediante el panel de control
del dispositivo.
ESWW
Problemas de red
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