HP LaserJet 3050 All in One Printer - Assistance clientèle HP

background image

Assistance clientèle HP

Services en ligne

Pour un accès 24 heures sur 24 aux logiciels spécifiques au multifonction, aux informations sur le
produit et sur l'assistance à l'aide d'une connexion Internet, visitez le site Web approprié.

Imprimante - fax - copieur - scanner Multifonction HP LaserJet 3050 :

www.france.hp.com/

support/lj3050

Imprimante - scanner - copieur Multifonction HP LaserJet 3052 :

www.france.hp.com/support/

lj3052

Imprimante - fax - copieur - scanner Multifonction HP LaserJet 3055 :

www.france.hp.com/

support/lj3055

Imprimante - fax - copieur - scanner Multifonction HP LaserJet 3390 :

www.france.hp.com/

support/lj3390

Imprimante - fax - copieur - scanner Multifonction HP LaserJet 3392 :

www.france.hp.com/

support/lj3392

Visitez le site Web

www.france.hp.com/support/net_printing

pour plus d'informations sur le serveur

d'impression externe HP Jetdirect.

La suite ISPE (Instant Support Professional Edition) de HP est une suite d'outils de dépannage
basés sur le Web pour les produits de bureautique et d'impression. Visitez le site Web

http://instantsupport.hp.com

.

Assistance téléphonique

HP offre une assistance téléphonique gratuite pendant la période de garantie. Pour le numéro de
téléphone de votre pays/région, reportez-vous à la brochure qui accompagne le multifonction ou
visitez le site Web

www.france.hp.com

et cliquez sur Contacter HP. Avant d'appeler HP, munissez

vous des informations suivantes : le nom du produit et son numéro de série, la date d'achat ainsi
qu'une description du problème.

Commande directe d'accessoires ou de consommables auprès de HP

Etats-Unis :

www.hp.com/sbso/product/supplies

.

Canada :

www.hp.ca/catalog/supplies

Europe :

www.hp.com/supplies

Asie-Pacifique :

www.hp.com/paper/

Pour commander des pièces ou accessoires HP, visitez HP Parts Store à l'adresse

www.hp.com/buy/

parts

(Etats-Unis et Canada uniquement) ou appelez au 1-800-538-8787 (E.-U.) ou au

1-800-387-3154 (Canada).

394

Annexe B Maintenance et assistance

FRWW

background image

Informations de service HP

Pour connaître les distributeurs HP agréés, appelez le 1-800-243-9816 (Etats-Unis) ou le
1-800-387-3867 (Canada).

En dehors des Etats-Unis et du Canada, appelez le numéro de l'assistance clientèle de votre pays/
région. Reportez-vous à la brochure qui accompagne le multifonction.

Contrat de service HP

Appelez au 1-800-835-4747 (E.-U.) ou au 1-800-268-1221 (Canada).

Informations de service HP

Le programme de réparations effectuées par le client de HP offre à nos clients d’Amérique du Nord
le service le plus rapide couvert par la garantie ou le contrat. Il permet à HP d’expédier directement
les pièces de rechange vers vous (l’utilisateur final) afin que vous puissiez les remplacer. Ce
programme vous permet de remplacer les pièces quand vous le souhaitez.

Réparations effectuées par le client

Utilitaire HP ToolboxFX

Pour vérifier l'état et les paramètres du multifonction et afficher les informations de dépannage et la
documentation en ligne, utilisez l'utilitaire HP ToolboxFX. Pour utiliser l'utilitaire HP ToolboxFX, vous
devez avoir effectué une installation complète du logiciel. Reportez-vous à la section

Installation du

logiciel

.

Assistance et informations HP pour les ordinateurs Macintosh

Visitez le site Web

www.france.hp.com/go/macosx

pour plus d'informations sur l'assistance

Macintosh OS X et le service d'abonnement HP aux mises à jour des pilotes.

Visitez le site Web

www.france.hp.com/go/mac-connect

pour les produits qui sont spécifiquement

conçus pour l'utilisateur Macintosh.